Términos y Condiciones

Traki es un software como servicio (SaaS) multi-tenant que permite administrar agenda de visitas, clientes, recorridos de técnicos, cobros, presupuestos y facturación electrónica para empresas que prestan servicios a domicilio. Traki calcula, sugiere y avisa — la decisión de agendar, cobrar o facturar siempre la toma el Usuario. El Servicio no agenda visitas por sí solo.

• Necesitás ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• La información que cargues (de tu empresa y de tus clientes) debe ser veraz y estar actualizada.
• Cada empresa (tenant) es responsable de administrar los roles y permisos de las personas que invita a su cuenta.

• Traki se ofrece bajo planes de suscripción (Solo, Equipo, Empresa) con límites de usuarios, clientes e importaciones según el plan contratado.
• Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) y se cobran en pesos argentinos (ARS) al tipo de cambio vigente al momento del cobro, salvo que se indique lo contrario.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anual, según el ciclo elegido) y se cobran a través de Mercado Pago, salvo que canceles antes del próximo vencimiento.
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación aplica al final del período ya pagado; no se realizan reembolsos por el tiempo restante salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes, avisando con razonable anticipación a los usuarios activos.

Al usar Traki, te comprometés a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o para almacenar datos que no tengas derecho a tratar.
• Intentar acceder a datos de otro tenant o eludir el aislamiento entre cuentas.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender la plataforma sin autorización.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio (por ejemplo, con scraping o ataques de denegación de servicio).
• Usar la integración de WhatsApp o email para enviar spam o comunicaciones no solicitadas a terceros.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan este uso aceptable, con aviso previo salvo que el incumplimiento represente un riesgo para el Servicio o para terceros.

Cuando usás Traki para cargar datos de tus propios clientes, vos sos el responsable del tratamiento de esa información frente a esos clientes y frente a la normativa de protección de datos aplicable. Traki actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestarte el Servicio. Sos responsable de tener una base legal válida (por ejemplo, consentimiento o relación contractual) para cargar y comunicarte con tus clientes desde la plataforma.

Traki se integra con servicios de terceros — Mercado Pago, AFIP/ARCA, Google Maps, WhatsApp y proveedores de inteligencia artificial, entre otros. Esas integraciones están sujetas a los términos y disponibilidad de cada proveedor. No somos responsables por interrupciones, errores o cambios en esos servicios que estén fuera de nuestro control, aunque vamos a hacer lo razonablemente posible para minimizar el impacto en tu operación.

El software, diseño, marca y contenido de Traki son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma mientras tengas una cuenta activa. Los datos que cargues (de tu empresa y de tus clientes) siguen siendo tuyos; no los usamos para entrenar modelos de terceros ni los cedemos a otras empresas.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Traki disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados, avisando cuando sea posible.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Traki no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (como lucro cesante o pérdida de datos) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a vos, por cualquier reclamo relacionado con el Servicio, no superará el monto que hayas pagado por la suscripción en los últimos 12 meses.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley, como las derivadas de dolo o negligencia grave.

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o cancelar tu acceso si incumplís estos Términos, si hay falta de pago, o si lo requiere una autoridad competente. Ante una baja, conservamos los datos por el plazo indicado en la Política de Privacidad y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos (por ejemplo, comprobantes fiscales).

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te lo vamos a notificar por email o dentro de la plataforma con razonable anticipación. El uso continuado del Servicio después de esa notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a hola@traki.app o dejanos tu consulta desde el formulario "Hablar con un asesor" en la página principal.